Marketing Olfativo em Clínicas Odontológicas

Marketing olfativo na odontologia

Publicado em 16/11/2011 por odontobusiness

Clínicas e consultórios odontológicos já estão utilizando a aromatização de ambientes para melhorar o bem-estar de todos os envolvidos nos serviços. Os objetivos vão desde estimular a concentração e aumentar a produtividade do funcionário até proporcionar um ambiente acolhedor e agradável aos seus clientes.

O olfato é um sentido pouco explorado nas clínicas e consultórios odontológicos, pois a grande maioria não tem conhecimento da sua importância. E muitos profissionais não se preocupam em buscar uma solução para deixar os cheiros característicos da odontologia, como o Eugenol, o mais longe do olfato dos clientes.

Além dos estímulos visuais, auditivos, táteis e gustativos, capazes de criar um diferencial emocional em qualquer clínica ou consultório odontológico, a estratégia do momento é conquistar o cliente pela emoção olfativa.

O olfato pode até parecer o sentido menos desenvolvido, mas é importante observar que podemos sentir dez mil cheiros diferentes, ao passo que o paladar, considerado muito mais desenvolvido, pode avaliar somente quatro gostos diferentes: doce, salgado, azedo, amargo.

Muitos países já utilizam o marketing olfativo como estratégia para atrair consumidores e criar uma relação de compra emocional.

Diversos estudos realizados demonstraram que o comportamento das pessoas em relação aos produtos aromatizados é mais favorável do que aqueles relativos aos produtos sem fragrância. Uma experiência comparou o efeito da aromatização de espaços com a utilização da música e concluiu que enquanto a música pode aumentar em quatro por cento as vendas, os cheiros podem fazê-las subir até 18 por cento.

Clínicas e consultórios odontológicos já estão utilizando a aromatização de ambientes para melhorar o bem-estar de todos os envolvidos nos serviços (clientes, funcionários, parceiros e fornecedores). Os objetivos vão desde estimular a concentração e aumentar a produtividade do funcionário até proporcionar um ambiente acolhedor e agradável aos seus clientes e todos que circulam pela clínica/consultório diariamente.

Para aplicar esta ferramenta na sua clínica ou consultório é importante conhecer muito bem o seu negócio e traçar o perfil do público-alvo para escolher o aroma adequado.

É importante destacar que a aromatização de ambientes não serve apenas para deixar o ambiente com cheiro bom. Além de neutralizar odores ruins e deixar um aroma agradável, a aromatização trabalha positivamente a percepção olfativa do cliente.

Com a aromatização de ambientes é possível:

•  Criar uma identidade olfativa;
•  Criar um vínculo emocional com o cliente;
•  Agregar valor e diferencial ao serviço;
•  Melhorar o humor dos clientes e funcionários;
•  Aumentar a atenção de todos os envolvidos no serviço;
•  Proporcionar bem-estar e relaxamento;
•  Deixar o ambiente agradável e acolhedor;
•  Criar uma atmosfera sofisticada, valorizando o serviço e o profissional;
•  Criar um ambiente alegre e descontraído;
•  Estimular a vontade do cliente em realizar novos tratamentos;
•  Aumentar a vontade de permanência na clínica/consultório;
•  Acabar com os cheiros desagradáveis, que tanto incomodam os clientes.

Confira as essências mais conhecidas e seus efeitos:

•  Alfazema: Relaxa e acalma a mente. Limpa o ambiente.
•  Camomila: Acalma e purifica.
•  Chá verde: conforta a alma e relaxa a mente
•  Erva doce: Calmante.
•  Flor de laranjeira: Atua sobre o medo e a histeria.
•  Jasmim: Melhora o humor, alegria e felicidade.
•  Lavanda: Relaxa e acalma a mente.
•  Tangerina: Relaxante.

É preciso cuidado na hora de escolher o aroma ideal para clínicas e consultórios odontológicos. Uma escolha errada pode tornar o ambiente desagradável, causando mal-estar, desconforto e repugnância nas pessoas.

Para inserir o Marketing Olfativo na sua clínica ou consultório odontológico é importante pensar estrategicamente e fazer uma escolha planejada. Além de empresas especializadas no Marketing Olfativo, o mercado oferece várias opções interessantes, como difusores à vela ou elétrico, varetas, esferas ou anéis de cerâmica, sachês, entre outros. Faça uma pesquisa em diversos lugares, sinta os aromas mais indicados para o seu negócio e converse com especialistas no assunto. Que o cheirinho da sua clínica ou consultório proporcione uma experiência sensorial positiva para todos os envolvidos no seu negócio. Um cheiro e muitos sorrisos!

CHAME A DIVINO CHEIRO: lojadivinocheiro@gmail.com

Tel: (71) 4103-7404

Nísia Teles é Graduada em Marketing, especialista em Marketing para Dentistas. Possui experiência de 12 anos na área odontológica. É sócia-fundadora do Markentista www.markentista.com.br www.blog.markentista.com.br