Marketing Olfativo em Clínicas Odontológicas

Marketing olfativo na odontologia

Publicado em 16/11/2011 por odontobusiness

Clínicas e consultórios odontológicos já estão utilizando a aromatização de ambientes para melhorar o bem-estar de todos os envolvidos nos serviços. Os objetivos vão desde estimular a concentração e aumentar a produtividade do funcionário até proporcionar um ambiente acolhedor e agradável aos seus clientes.

O olfato é um sentido pouco explorado nas clínicas e consultórios odontológicos, pois a grande maioria não tem conhecimento da sua importância. E muitos profissionais não se preocupam em buscar uma solução para deixar os cheiros característicos da odontologia, como o Eugenol, o mais longe do olfato dos clientes.

Além dos estímulos visuais, auditivos, táteis e gustativos, capazes de criar um diferencial emocional em qualquer clínica ou consultório odontológico, a estratégia do momento é conquistar o cliente pela emoção olfativa.

O olfato pode até parecer o sentido menos desenvolvido, mas é importante observar que podemos sentir dez mil cheiros diferentes, ao passo que o paladar, considerado muito mais desenvolvido, pode avaliar somente quatro gostos diferentes: doce, salgado, azedo, amargo.

Muitos países já utilizam o marketing olfativo como estratégia para atrair consumidores e criar uma relação de compra emocional.

Diversos estudos realizados demonstraram que o comportamento das pessoas em relação aos produtos aromatizados é mais favorável do que aqueles relativos aos produtos sem fragrância. Uma experiência comparou o efeito da aromatização de espaços com a utilização da música e concluiu que enquanto a música pode aumentar em quatro por cento as vendas, os cheiros podem fazê-las subir até 18 por cento.

Clínicas e consultórios odontológicos já estão utilizando a aromatização de ambientes para melhorar o bem-estar de todos os envolvidos nos serviços (clientes, funcionários, parceiros e fornecedores). Os objetivos vão desde estimular a concentração e aumentar a produtividade do funcionário até proporcionar um ambiente acolhedor e agradável aos seus clientes e todos que circulam pela clínica/consultório diariamente.

Para aplicar esta ferramenta na sua clínica ou consultório é importante conhecer muito bem o seu negócio e traçar o perfil do público-alvo para escolher o aroma adequado.

É importante destacar que a aromatização de ambientes não serve apenas para deixar o ambiente com cheiro bom. Além de neutralizar odores ruins e deixar um aroma agradável, a aromatização trabalha positivamente a percepção olfativa do cliente.

Com a aromatização de ambientes é possível:

•  Criar uma identidade olfativa;
•  Criar um vínculo emocional com o cliente;
•  Agregar valor e diferencial ao serviço;
•  Melhorar o humor dos clientes e funcionários;
•  Aumentar a atenção de todos os envolvidos no serviço;
•  Proporcionar bem-estar e relaxamento;
•  Deixar o ambiente agradável e acolhedor;
•  Criar uma atmosfera sofisticada, valorizando o serviço e o profissional;
•  Criar um ambiente alegre e descontraído;
•  Estimular a vontade do cliente em realizar novos tratamentos;
•  Aumentar a vontade de permanência na clínica/consultório;
•  Acabar com os cheiros desagradáveis, que tanto incomodam os clientes.

Confira as essências mais conhecidas e seus efeitos:

•  Alfazema: Relaxa e acalma a mente. Limpa o ambiente.
•  Camomila: Acalma e purifica.
•  Chá verde: conforta a alma e relaxa a mente
•  Erva doce: Calmante.
•  Flor de laranjeira: Atua sobre o medo e a histeria.
•  Jasmim: Melhora o humor, alegria e felicidade.
•  Lavanda: Relaxa e acalma a mente.
•  Tangerina: Relaxante.

É preciso cuidado na hora de escolher o aroma ideal para clínicas e consultórios odontológicos. Uma escolha errada pode tornar o ambiente desagradável, causando mal-estar, desconforto e repugnância nas pessoas.

Para inserir o Marketing Olfativo na sua clínica ou consultório odontológico é importante pensar estrategicamente e fazer uma escolha planejada. Além de empresas especializadas no Marketing Olfativo, o mercado oferece várias opções interessantes, como difusores à vela ou elétrico, varetas, esferas ou anéis de cerâmica, sachês, entre outros. Faça uma pesquisa em diversos lugares, sinta os aromas mais indicados para o seu negócio e converse com especialistas no assunto. Que o cheirinho da sua clínica ou consultório proporcione uma experiência sensorial positiva para todos os envolvidos no seu negócio. Um cheiro e muitos sorrisos!

CHAME A DIVINO CHEIRO: lojadivinocheiro@gmail.com

Tel: (71) 4103-7404

Nísia Teles é Graduada em Marketing, especialista em Marketing para Dentistas. Possui experiência de 12 anos na área odontológica. É sócia-fundadora do Markentista www.markentista.com.br www.blog.markentista.com.br

Plano anual de Marketing Olfativo

Há 15 anos o mercado corporativo 'acordou' para a importância do olfato como veículo de memorização de marcas e conceitos. Com base em pesquisas realizadas nos EUA ficou provado que a nossa memória olfativa é 7 vezes maior que a visual e corresponde a 35% de tudo que é assimilado.


Surge então o questionamento: por que não usar tão poderoso sentido como ferramenta de Marketing?


Portanto, nasce o Marketing Olfativo , ou pela primeira vez classificado desta forma.


 Divino Cheiro com 2 anos de mercado e realizando estudos (especialização em Designer Olfativo) para poder oferecer sempre melhor serviço nesta área para seus clientes, desenvolve todo o planejamento anual com o uso desta ferramenta para fidelizar, atrair, marcar e cativar clientes.


As possibilidades de ações são infinitas e se adequarão sempre à necessidade e orçamento de cada empresa, tendo sempre o foco em proporcionar resultados positivos.


Alguns serviços propostos:

• Desenvolvimento de aroma exclusivo;
• Aromatização de espaços e eventos;
• Ações aromatizadas em datas comemorativas;
• Presentes aromatizados personalizados com a logo do cliente;
• Ação em camarotes e espaços VIP's';
• Aromatização de folhetos, cartões de visita, outdoors, caixas de presentes, etc

O importante é que a Divino Cheiro indicará sempre a melhor alternativa para cada oportunidade, cuidará de toda operacionalização das ações e apresentará relatórios necessários sobre o andamento da ação.


Então, o que você está esperando que não solicitou uma visita da DIVINO CHEIRO? 


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“Os médicos deveriam tirar mais vantagens dos cheiros, porque eles mudam meus humores e meus estados de espírito”
Montaigne – escritor francês ( 1533 - 1592 )

Todas as vezes que vou abordar o marketing olfativo imagino aquele desenho animado onde o personagem passa em frente a um restaurante e uma “nuvenzinha” com cheiro de comida caminha até o seu nariz.

Inebriado ele entra flutuando pela cozinha, seguindo a nuvem dos aromas e começa a comer de tudo, pois o cheiro abriu-lhe o apetite.

Isso pode parecer uma fantasia de desenho animado, mas o estímulo olfativo comprovadamente interfere em nosso comportamento.

Estudos desenvolvidos pelo neurologista norte americano Alan Hirsch, comprovaram o poder que o olfato tem sobre as pessoas.
“O olfato tem um poder de alterar o comportamento com mais intensidade e rapidez porque está relacionado ao sistema límbico, parte do cérebro que reponde pelas emoções e lembranças afetivas”, diz Hirsch.

O Dr. Hirsch esteve em São Paulo numa conferência e mostrou suas experiências. Junto aos cassinos americanos, ele conseguiu aumentar em mais de 50% o volume de apostas; no varejo elevou em 25% a venda de sapatos e em 12% no consumo de soda limonada em lanchonetes fast foods.

No caso das apostas, destacou o experimento realizado no hotel Hilton, em Las Vegas. Sua equipe observou o volume de dinheiro apostado em três áreas diferentes, em três finais de semana, constatando que a introdução de uma fragrância no ambiente proporcionou o crescimento de 41,5% nas apostas. Aumentando a intensidade da fragrância, este índice chegou a 53%.

O recurso olfativo tem sido usado com muita freqüência como ferramenta de marketing e isso já é uma tendência mundial. O uso dos cheiros é um poderoso recurso que tem como objetivo incrementar a comunicação mercadológica, mesmo em sinergia aos outros sentidos, principalmente o visual e o auditivo.

Pode-se criar uma identidade sensorial aromática para uma determinada marca e agir na memória olfativa dos consumidores. Além de manter um alto índice de lembrança dessa marca, resultados positivos nas vendas poderão ser percebidos.

Assim como se cria uma logomarca desenhada, com apelo unicamente visual, pode-se também associar uma fragrância ou um aroma para essa marca, fazendo com que o consumidor se identifique mais com ela.

Para que esse trabalho tenha um resultado concreto, um delicado estudo de marketing deverá ser realizado, identificando de que forma o recurso olfativo deverá ser aplicado para se obter os melhores efeitos.

O apaixonante disso tudo é que não existe uma fórmula padrão para o marketing olfativo, pois cada caso exige uma solução específica.

Vamos a um exemplo prático do uso dos cheiros nas ações de comunicação de marketing:

Imagine um novo veículo tipo crossover, 4X4 sendo lançado.
Ele já tem uma logomarca definida pelo fabricante e o público alvo está na faixa jovem, amantes de aventuras e gosto pela natureza.

Com muita criatividade, os responsáveis pela comunicação e pelo marketing da empresa, podem envolver uma identidade olfativa ao projeto e com isso obter um efeito brilhante junto ao público alvo.

O primeiro passo, após um cuidadoso planejamento, está na solicitação junto a uma casa de fragrâncias, para desenvolver uma orientação olfativa com odor de “terra molhada”, por exemplo.

Esse cheiro irá estimular a lembrança de uma trilha, solo barrento, estrada de terra e muita aventura.

Na loja, o ponto de venda poderá ser decorado com uma cena típica de off road, com uma simulação de mato, pedras e muito barro. O 4X4 é colocado bem em cima disso tudo, meio sujo de lama, assim como o produto irá ficar quando for usado.

Esse público odeia carro limpo...

Tudo deverá ser montado para criar um clima radical e essa vitrine ficará bem evidente na loja.

Aí entra o cheiro. Aromatizadores de ambiente, próximos a vitrine, deverão pulverizar de tempos e tempos, aquele característico e delicioso cheirinho de terra molhada.

Com isso, além do visual da vitrine e o auditivo ( pode –se incluir ruídos de pássaros e água ), o olfativo fará um complemento de grande valia.
Mas o marketing olfativo não para por aí.

Essa mesma fragrância de terra molhada poderá ser microencapsulada e aplicada nas fotos estampadas em camisetas, que poderão ser distribuídas como brindes aos potenciais compradores.

Quando o consumidor interessado na compra do veículo chegar em casa e for mostrar essa camiseta aos amigos, por exemplo, o cheiro de terra molhada ficará espalhado no ar através do rompimento das microcápsulas, fato que irá remeter à memória a mesma situação presenciada na loja.

Como reforço disso tudo, essas microcápsulas também podem ser aplicadas nas tintas de impressão em folhetos promocionais do crossover com a mesma foto e cheiro. Ao receber esse folheto em casa, certamente o interessado ficará bem impressionado e isso pode ser decisivo na escolha do carro.

Existem inúmeras possibilidades no uso das fragrâncias como ferramenta de marketing.

Certamente os efeitos serão compensadores.

Se existe algo que não está "cheirando bem" em seu negócio, o marketing olfativo pode ser a solução...


Carlos Casartelli é Mercadólogo e Consultor em Marketing especializado em Comunicação e Canais de Vendas Alternativos. 

Fonte:

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/marketing-olfativo-ll/37300/

Marketing Sensorial e Serviços Hoteleiros

Numerosos estudos comprovam a eficácia das estratégias de Marketing Olfativo. O uso de aromas nos hotéis ativa as emoções positivas e as torna diferentes, o comportamento do consumidor atingindo influência. Para atender o século novo consumidor, a indústria hoteleira está se adaptando e modificando sua oferta para atender um cliente cada vez mais exigente. As empresas estão conscientes da importância de criar experiências únicas sob os pressupostos de exclusividade máxima, estão empenhados em inovar, diferenciar e construir uma marca através do marketing sensorial, atrair clientes que querem entrar uma atmosfera excitante, confortável e especial.
Mas quanta influência do marketing sensorial na indústria da hospitalidade? A emoção capturada pelos cinco sentidos é a chave para o sucesso, permitindo que você crie um vínculo indelével. Certamente, as grandes marcas já confiam os benefícios do Marketing Sensorial, combinando e integrando os diferentes elementos auditiva, olfativa, visual, tátil e até mesmo para atrair, reter e motivar os seus clientes, tornando sua experiência em um conforto acolhedor e Desfrute imbatível.
Como os sentidos interagem nesse processo? O olfato é o sentido mais poderosos, como os aromas permanecem em nossa memória por muito tempo. Na mente do usuário o cheiro é registrado como uma emoção, relacionando-a com situações em que o odor foi percebido primeiro.
Numerosos estudos comprovam a eficácia das estratégias de Marketing Olfativo. O uso de aromas nos hotéis ativa as emoções positivas e as torna diferentes, o comportamento do consumidor atingindo influência. Redes de hotéis optar por criar cheiro fragrância exclusiva de alto impacto para ele, com a colaboração do Musicam empresa espanhola, um fornecedor global na vanguarda da indústria de branding sensorial e pioneiro na criação de ambientes no ponto de venda.
Fazer perfumes de Musicam é realizada para os mais altos padrões de qualidade. Elas são feitas com base natural, a partir de óleos essenciais desenvolvidas pelos padrões da IFRA (International Fragrance Association), que certifica a segurança de uso para as pessoas.
O sentido da audição, como o cheiro, não pode ser controlado voluntariamente, por isso torna-se uma muito forte comercialmente consciente e inconscientemente. Neste sentido, a música é também um elemento importante da sedução que está inter-relacionada às emoções. A escolha de um ambiente de qualidade variável ajuda a construir a confiança entre o cliente eo estabelecimento, divertido, as orientações da marca, com sentimentos, recria situações, máquina de impressão, desde que a estadia mais agradável, e assim por diante. Por mais de quatro décadas, oferece música de fundo inovador Musicam e estações de rádio corporativa internacionalmente empresas líderes em todos os setores para melhorar a singularidade de um estabelecimento ou empresa.
Por outro lado, os seres humanos percebem uma infinidade de sensações através de impactos visuais. A mente compreende melhor o que ele vê e se lembra mais. Por esta razão, nos últimos anos a tendência é para revitalizar e os espaços comunicativos projetados e integrados em uma estética bem definida visual.Tudo o que diz respeito ao projeto de ponto de venda está mudando e, em Signage, especialmente Digital, demonstrações espetaculares vídeos corporativos ou soluções de vídeo projeção TFT, incluindo telas de toque para o interior ou janela, piso interativo, totens, quiosques ... Inúmeros novos formatos oferecidos Musicam para impactar o cliente através do olho.
Jogo é descobrir o mundo de forma diferente. Marketing de toque oferece aos clientes uma dimensão nova e divertida para o momento da compra e, portanto, uma experiência de marca inovadora. Os consumidores querem verificar o que estão comprando, apreciando os recursos antes de checkout. As soluções oferecidas Musicam toque foram desenvolvidos por técnicos da empresa para aumentar as suas vantagens e oferecer a maior variedade de opções para atender cada negócio.
Ouvir, ver, cheirar, tocar, enfim, sinto uma marca é essencial para criar uma imagem corporativa e experiência do consumidor para o usuário dos hotéis se turística, negócios, especializadas, e assim por diante. O objetivo é ajudar a estabelecer relações com os clientes Musicam mais profunda e pessoal, envolvendo os cinco sentidos para oferecer aos clientes uma experiência sensorial total. Iniciativas de marketing sensorial representam novos, muito rentável e inovadora, oferecendo uma alternativa às técnicas tradicionais de marketing e comunicação, não só para a indústria hoteleira, mas implementado em todos os tipos de indústrias e de instalações: lojas, restaurantes, supermercados, academias de ginástica clínicas, farmácias, bancos ... eles observam uma melhoria substancial nas vendas Postado por Aroma Essencial Às 09:59 

Fonte em espanhol: http://aromaessencial-cybele.blogspot.com/2011/07/marketing-sensorial-e-os-servicos.html

Benefícios do Marketing OLfativo

Benefícios do marketing olfativo

Uso comercial de perfumes têm um impacto positivo sobre o volume de negócios de sua empresa e do desempenho interno de trabalho.

É demonstrado que através do marketing olfativo pode potencialmente produzir um aumento nas vendas em 35%. Em que sentido?

• Fortalecimento da identidade corporativa.
• Aumento da intensidade da mensagem publicitária.
• Experiência agradável.
• A memória olfativa é muito mais durável do que visual.
• Fidelidade do cliente.
• Aroma consistente com os clientes e produtos.
• Aumentou o tempo gasto em seu estabelecimento e dar mais oportunidade de comprar.
• A percepção positiva dos produtos e serviços melhora a decisão de compra.
• Identificação do produto com o odor.

No nível doméstico também irá ajudar a melhorar o desempenho do trabalho. Um bom perfume pode ajudar a reduzir em 25% os erros de funcionários e aumentar a produtividade de 20%.

Aromaterapia ajuda você a:

• Aumentar trabalhadores cuidado e concentração mental.
• Aumentar a produtividade.
• Reduzir o estresse.
• Reduzir a fadiga.
• Reduzir a ansiedade.

Fonte:http://marketingolfativo.marketing-e.net/es/marketingolfativo/marketingolfativo_3_1_1.html

A Importância do Marketing Olfativo no Meio Empresarial

O Marketing Olfativo tem como objetivo atrair, manter e tornar a experiência dos clientes ou consumidores mais confortável e atraente no ato de consumir produtos ou serviços.

É sabido que o ser humano responde aos aromas de forma emocional e intelectual. Os aromas têm efeito profundo e estimulam as células nervosas, atingindo o sistema límbico. Dessa forma, o cérebro libera relaxantes e estimulantes naturais, que influenciam e modificam o comportamento das pessoas.

A explicação científica é comprovada por dados de mercado significativos sobre o uso do marketing olfativo no mundo corporativo. Os benefícios são estendidos também aos funcionários das empresas que o utiliza. Por exemplo, 16% dos clientes permanecem mais tempo consumindo quando expostos ao aroma, a empresa aumenta, em média, 6% das suas vendas e as negociações são facilitadas, uma vez que os aromas induzem mudanças de humor.

No Brasil, o Marketing Olfativo ainda é muito novo como ferramenta estratégica para a empresa e, em muitos casos, é utilizado de forma pouco profissional. No entanto, quem implanta essa ferramenta com planejamento e baseado em estudos do ambiente, clientes e produtos/serviços, consegue resultados satisfatórios.

Todos que optarem pela utilização dessa estratégia devem, no entanto, tomar certos cuidados. Ao mesmo tempo em que os aromas podem afetar positivamente os clientes, se mal utilizados, podem causar efeitos inversos. O cliente, provavelmente, não voltará mais se sentir enjoo ou dor de cabeça provocado pelo cheiro do ambiente. O ideal é que se contratem especialistas da área. Depois, é só desfrutar os resultados.

Fonte: agenciatudojunto

O Marketing Olfativo

O Marketing está sempre em busca de extrapolar a informação visual das marcas, procura também aguçar todos os sentidos como forma de diferenciação no mercado. Usa-se de ferramentas especiais para permanecer por mais tempo na memória de seus clientes e usuários.

O Marketing Olfativo é uma técnica usada há mais de 15 anos nos EUA e no continente asiático por grandes marcas como a DISNEY, Sheraton, Hilton, Singapore Airlines e outras. Além de ser muitíssimo usada na indústria automobilística. Cheirinho de carro novo? É aromatizante. NO lançamento do novo EcoSport, a Ford usou um aroma especial para este carro. Aroma que traduzia toda a versatilidade e jovialidade do carro.

O uso dos aromas em empresas, além de transmitir o clima organizacional da mesma, fortalece a marca, criando uma identidade olfativa e também consegue estimular o comportamento de consumidores como:

1. aumentar a permanência de clientes no interior de lojas;

2. Criar simpatia pelo produto;

3. permanecer por mais tempo na memoria dos clientes;

4. crontribuir na construção de ambiente agradável nas empresas;

5. compor a marca da empresa (as empresas têmem suas marcas: fonte, cores, forma, e também pode ter um aroma);

6. em hotéis, transmitir acolhimento aos hóspedes;

7. estimular a criatividade e concentração em escritórios;

8. estimular o consumo de alimentos em restaurantes e espaços gourmets;

9. despertar a sensualidade feminina em SPAS e clinicas de estéticas;

10. Dentre outros

Os aromas nos remetem a sensações, lembranças diversas, pois a memória olfativa é sete vezes maior que a visual (corresponde a 35% da memória em geral, segundo pesquisa em NY Rockefeller University), e esse dado não passou despercebido pelo marketing de grandes empresas; a perspectiva para 2011 é que esse mercado movimente cerca de 500 milhões de dólares em todo o mundo, representando um crescimento médio de mais de 32% a.a. nos últimos 8 anos.

Renda-se ao surpreendente mundo dos aromas!